Política de Compra

1. *Cadastro e Acesso*: Para realizar compras, o cliente deve se cadastrar em nosso site, fornecendo informações verídicas e atualizadas.
2. *Formas de Pagamento*: Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito, e pagamentos via plataformas digitais. Todas as transações são realizadas de forma segura.
3. *Processamento de Pedidos*: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 2 dias úteis. O cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.
4. *Disponibilidade de Estoque*: Os produtos estão sujeitos à disponibilidade. Em caso de falta de estoque, o cliente será notificado e terá a opção de escolher outro produto ou cancelar o pedido.

Política de Troca

1. *Prazo para Troca*: O cliente pode solicitar a troca de produtos em até 10 dias após o recebimento em caso de produto com defeito
2. *Condições para Troca*: Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados da nota fiscal. Produtos íntimos e de natureza íntima não podem ser trocados após a abertura da embalagem, por questões de higiene.
3. *Processo de Troca*: Para solicitar uma troca, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o motivo da troca e o número do pedido. As instruções para envio do produto serão fornecidas.
4. *Custos de Envio*: O custo do envio da troca será de responsabilidade da loja, em casos de erro na entrega ou produto com defeito.

Política de Garantia

1. *Prazo de Garantia*: Todos os produtos têm garantia de 10 dias a partir da data de recebimento, cobrindo defeitos de fabricação.
2. *Condições de Garantia*: A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural ou alteração do produto.
3. *Processo de Acionamento da Garantia*: Para acionar a garantia, o cliente deve entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, informando o número do pedido e descrevendo o problema. O produto deve ser enviado para avaliação.
4. *Substituição ou Reembolso*: Caso o produto seja considerado com defeito, o cliente poderá optar pela substituição do produto ou fazer o envio do produto e pedir o reembolso do valor pago.

Recomendação: grave você abrindo sua compra, para em casos de produtos quebrados ou peças com defeitos, você consiga provar através da gravação, que foi defeito de fábrica e não mau uso, pois não trocamos peças e produtos por mau uso !!

5. *Condições para Troca e Devolução*:
– Os produtos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhados da nota fiscal.
– Produtos íntimos e de natureza íntima não podem ser trocados ou devolvidos após a abertura da embalagem, em respeito às normas de higiene.
– Em caso de produtos com defeito, o cliente deve entrar em contato imediatamente para que possamos resolver a situação.

6. *Processo de Solicitação*:
– Para solicitar uma troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
– O cliente receberá instruções sobre como proceder com o envio do produto.

7. *Custos de Envio*:
– O custo do envio para troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro na entrega ou produto com defeito.
– Em caso de devolução, o custo do envio será reembolsado se o produto estiver com defeito ou se houve erro na entrega.

8. *Reembolso*:
– O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Política de Rastreio do Pedido

1. *Confirmação do Pedido*: Após a confirmação do pagamento, o cliente receberá um e-mail com os detalhes do pedido e informações sobre o prazo de entrega.

2. *Rastreio do Pedido*:
– Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com um código de rastreio e o link para acompanhar a entrega.
– O rastreio pode ser feito diretamente no site da transportadora indicada no e-mail.
– O status do pedido pode levar até 24 horas para ser atualizado após a postagem.

3. *Acompanhamento*: O cliente pode acompanhar o status de entrega do seu pedido a qualquer momento utilizando o código de rastreio fornecido.

4. *Problemas com Entrega*: Caso o cliente tenha dificuldades em rastrear o pedido ou enfrente problemas com a entrega, deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para assistência.